Procedura di inserimentonelle Liste di Attesa

Centro Minerva

Gestione Liste d’Attesa - Contesto

Questa procedura si applica soltanto alle Liste d’Attesa per la riabilitazione Ambulatoriale e la fisioterapia Domiciliare di Ponti Rossi e Porcellane
La procedura deve essere seguita da tutte le risorse presenti nelle Accettazioni

Tutta la raccolta dati si fa con l’applicativo WinRia
https://www.wrwebminerva.cloud/wrweb/
In Accettazione, bisogna sempre avere l’applicativo aperto in una scheda di un browser

Un paziente, per essere inserito, deve necessariamente presentarsi di persona (paziente o caregiver) con i seguenti documenti:
Quando c’è una comunicazione telefonica nella quale si dice di venire di persona, si chiede di presentarsi di persona con la documentazione; non è necessario essere stringenti sugli orari.

Si deve controllare la prescrizione. Deve essere stata fatta da un medico dell’ASL (non privati o ospedali)
Informare che l’inserimento in lista viene fatto immediatamente
Per la fisioterapia, Nel caso di un paziente in età evolutiva, informare che questi pazienti hanno una priorità.
È importante marcare i campi Tipo di età come Età evolutiva e Codice Terapia come F- Fisiokinesiterapia per identificare questi pazienti.

IMPORTANTE: Nel momento in cui questa fase inizia, l’operatore non deve più passare ad un’altra attività
Aprire la schermata di WinRia e creare un nuovo inserimento
Scansire la prescrizione medica
Chiedere al paziente i dati anagrafici, generare alla fine il codice fiscale e controllare la corrispondenza con la tessera sanitaria (basta controllare l’ultima lettera)

Marcare sempre il campo Tipo come Non disponibilità
Struttura: M - PontiRossi per le Domiciliari; P - PontiRossi per le Ambulatoriali; C - Porcellane
Indirizzo (se domiciliare); Telefoni sono importanti (meglio avere 2 numeri di telefono); Medico prescrittore (prendere da lista a tendina); Sede ASL, Codice Terapia, Regime e Frequenza
In Diagnosi, inserire la descrizione medica
In Terapia inserire, l’acronimo della terapia (FKT, Log, PSM, PST, TO), il numero di sedute (e.g. 2 sed. sett.)
Data di Visita
Salvare e dopo allegare i documenti scansiti
NOTA: il numero di protocollo è generato dall’applicativo e NON va cambiato!

Stampare la scheda finale tramite il modulo "8 Richiesta immissione" (solo la prima pagina è utile)
Farla firmare al paziente o caregiver (non se ne consegna una copia)
Conservare il documento per Arianna che lo archivierà

Dopo aver inserito una prima terapia per un paziente, duplicare il paziente e modificare la terapia inserendo la nuova.
Il codice di protocollo rimane correttamente lo stesso
Duplicare il paziente per tutte le terapie per cui debba mettersi in lista di attesa

Dare onestà sui tempi di attesa, i tempi non sono quantificabili perché dipendono da troppe variabili
Dire che un paziente si può inserire in più di un centro per aumentare le possibilità di essere chiamato prima
Ricordare che la prescrizione vale 6 mesi, poi deve essere aggiornata

Se il paziente chiede del privato dire che siamo un centro convenzionato e diamo priorità alla convenzione. Il privato si svolge solo e soltanto se i terapisti danno disponibilità extra di lavoro.
C’è sempre una lista d’attesa, anche nel privato l’erogazione non è immediata.
Si comunicano i costi.
L’inserimento in lista privata non è fatto in formato elettronico, si copia la documentazione medica e si passa ad Arianna.

Non dare il numero di protocollo. Se richiesto, chiedere di inviare una email alla quale sarà inserito il certificato di inserimento in formato elettronico

Periodicamente le persone in lista di attesa saranno chiamate
Nel campo note si tracciano tutte le comunicazioni effettuate ed eventuali informazioni importanti
Se una persona avrà provveduto differentemente, si marca il campo Stato Pratica come Rinuncia